来个网址稳定的看片的_a 毛视频在线免播放观看

當前位置:
首頁
>政務服務>服務資訊
陝西省人民政府辦公廳关于印发陕西省政務服務效能管理暫行辦法的通知
发布日期: 2020- 07- 13 15: 48 信息來源: 區行政審批服務局
信息來源:渭滨区人民政府
浏覽次數: 次

陝西省人民政府辦公廳

关于印发陕西省政務服務效能管理暫行辦法的通知

陝政辦函〔2020〕25號

 

各設區市人民政府,省人民政府各有關部門、直屬機構:

《陕西省政務服務效能管理暂行办法》已经省政府同意,现印发给你们,请结合实际认真组织落实。

 

           陝西省人民政府辦公廳

         2020年3月25日

 



陕西省政務服務效能管理暂行办法

 

第一章 總 則

第一條 为进一步规范政務服務行为,提升办事效率和服务质量,助力营商环境持续优化,根据国家要求,结合我省实际,制定本办法。

第二條 本办法所称政務服務事项指由申请人发起,各级政府职能部门办理的行政权力事项和公共服务事项。

第三條 本办法所称政務服務管理部门指县级以上人民政府设立的负责协调、指导、监督政務服務工作的行政机构。

第四條 本办法所称窗口服务单位指各级政務服務中心(分中心),或经批准设立的其他服务大厅。

第二章 審批服務行爲

第五條 各级政務服務事项应纳入全省政務服務事项库,并统一向社会公开,方便企业和群众知晓、获取。各级政務服務管理部门负责动态管理本级政務服務事项。行政权力事项的设立、取消、下放和名称、类型、编码等基本信息变更,需经本级行政审批制度改革工作牵头部门审核同意,并向省级行政审批制度改革工作牵头部门备案后,方可实施。

第六條 各级职能部门负责按实际需要对本部门(单位)、本系统承办的政務服務事项办事指南进行细化简化,绘制面向企业和群众的办事流程图,明确各环节所需最长时限和办事总时限,提供详细的申请材料格式、填写说明和示范文本等。

第七條 審批服務全流程要嚴格按照公開的辦事指南和流程圖進行,不得增加或變相增加條件,不得要求申請人提供辦事指南之外的其他材料。

第八條 鼓勵使用電子材料開展審批服務。加蓋電子簽章的電子文件、窗口服務單位提供的掃描件或全省證照庫提供的電子證照等來源可溯可信的電子材料與紙質材料、證照原件應視爲同等效力。

第九條 复印件(副本)由原件扫描件替代的,一般不得要求企业和群众再次提供,职能部门亦不得以未收到纸质材料为由拒绝办理。确需纸质材料存档的,一般由职能部门自行打印存档。对存档、办理材料确有特殊要求或文本较为复杂难以扫描的(如工程图纸等),报本级政務服務管理部门审核批准后收取。

第十條 职能部门应及时通知申请人政務服務事项受理情况,同时一次性告知补正内容,原则上不超过1個工作日,較爲複雜的事項不超過5個工作日。逾期未通知的,即視同已經受理,受理時間自窗口服務單位收到申請材料之日起計算。

第十一條 涉及开展特殊环节(如现场勘察、专家论证、听证、公示等,下同)的政務服務事项,应在办事指南和流程图内注明法律依据、拟采用方式和预估时限等。确因非本部门原因无法注明的(如国家级专家评审时间等),需报政務服務管理部门审核备案。特殊环节时间可不计入办事总时间。

第十二條 职能部门应在办理完成政務服務事项后,3个工作日内将批准或不予批准的结果信息,通过全省一体化在线政務服務平台及其延伸平台(移动端、公众号等,下同),同步向本级窗口服务单位和申请人推送,并将纸质文档、证照及时送至本级窗口服务单位。3个工作日内难以完成纸质文档、证照制作的,需提前说明原因并报本级政務服務管理部门审核备案。审批结果依法需要公示的,应先行公示。

第十三條 窗口服務單位在收到紙質文檔、證照當日通知申請人現場取件,或向申請人郵寄辦理結果,具體參照《陝西政務專遞運行規範(試行)》執行。   

第三章 審批服務流程

第十四條 政務服務事项应全部进驻政務服務中心(政务大厅),实行综合窗口服务模式,具体参照《陕西省实体政务大厅管理暂行办法》(陕政办发〔201873号)及《陕西省政務服務机构综合窗口设立和运行管理办法(试行)》(陕政办函〔2019172号)。鼓励各级政務服務中心(政务大厅)按照企业和群众需求开展其他便民服务,方便群众就近办事或投递材料。

第十五條 各级政務服務管理部门按照群众需求梳理跨部门、跨层级、跨地域办理事项绘制并联服务、套餐服务流程图,合理编制申请材料清单,整合共性材料,避免材料重复提交;指导督促各相关职能部门按照环节最少、材料最少、时限最少的原则,整合本部门(单位)、本系统内关联性政務服務和其他相关事项,明确与其他部门(单位)事项的关联和前后置关系。

第十六條 对跨层级、跨地域办理的事项,实行窗口服务单位首办负责制,通过全省一体化在线政務服務平台通知承办窗口服务单位,并将受理信息上报双方上级窗口服务单位,直至共同上级窗口服务单位,通过政务专递向承办窗口服务单位直接邮寄纸质材料。承办窗口服务单位接收到受理信息后,按相关流程办理。办理完成后,结果信息同时向收件窗口服务单位、相关上级窗口服务单位和申办人推送。相关纸质文档(含不存档的申办材料和结果文档、证照等),原则上通过政务专递寄回收件窗口服务单位,由收件窗口服务单位发放;申办人事先要求邮寄服务的,直接邮寄至指定地址。在审批服务全流程中,各有关窗口服务单位有义务确保各类材料和结果的完整、准确;职能部门有义务确保办事指南准确、规范、详尽、无歧义。

第十七條 對跨部門辦理的事項和並聯服務、套餐服務,窗口服務單位統一收件轉辦後,各相關職能部門,應啓動“默认前置条件批准”的容缺机制,先行办理本单位事项,办理结果统一交窗口服务单位。前置事项结果未全部获得批准前,任何单位、个人不得将办理结果公布或发放。对前置条件未批准时,审批完全无法开展,前置结果存在多种可能,而非批准或不批准等情况,职能部门应提前申报说明,经本级政務服務管理部门同意后,可实施串联审批,但仍由窗口服务单位统一收件转办出件、组织开展审批服务(有明确牵头单位的,可由牵头单位负责组织开展审批服务)。

第十八條 对材料流程简单的即办事项,职能部门原则上应委托本级行政审批服务局开展审批(或将该事项划转至本级行政审批服务局),在政務服務中心(政务大厅)直接办理。

第四章 審批服務渠道

第十九條 全省各级窗口服务单位依托全省一体化在线政務服務平台开展审批服务。全省各级政務服務中心及其分中心、基层站点以及配套建设的自助端设备、移动端APP(含小程序、公众号等)、咨询热线等各类政務服務平台,以全省一体化在线政務服務平台信息内容为准,开展政務服務事项办理、咨询解读和信息推送等服务。

第二十條 在確保信息數據安全的前提下,鼓勵利用第三方平台拓展辦事渠道、發布公告信息、接受意見建議,擴大服務平台的受衆面和影響力。

第二十一條 鼓勵各級服務窗口單位因地制宜開展導辦幫辦、咨詢輔導、綠色通道、臨時窗口等便利服務,鼓勵偏遠地區爲群衆提供代辦服務。

第二十二條 鼓勵有條件的窗口服務單位充分利用各類自助辦理設備,實現自助辦、全天辦。

第五章 審批服務監督

第二十三條 全省一体化在线政務服務平台效能管理模块由省市两级建设,市级系统应覆盖县级以下审批服务工作,对办件信息准确性、办理时效性、过程规范性进行实时监督。各地效能管理数据应向省级效能管理数据库实时汇聚,各级政務服務管理部门要及时纠正查处违规办件、超期办件等问题。

第二十四條 全省一体化在线政務服務平台“好差评”模块由省市两级建设,市级系统应覆盖县级以下审批服务工作。各级窗口服务单位应设置评价器、评价二维码或线上评价系统,暂不具备条件的,应提供书面评价表格。评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级。各地评价数据应向省级“好差评”系统实时汇聚,各级政務服務管理部门要对评价数据进行综合分析,发现办事堵点难点,研判群众诉求期盼。

第二十五條 鼓勵各級窗口服務單位設置意見箱、熱線電話、監督平台、電子郵箱等,或利用第三方平台,積極拓寬意見建議反饋渠道,主動接受社會各界評價。

第二十六條 對群衆意見建議和“差評”反饋,各級服務窗口單位和職能部門要建立台賬,限期整改;一時難以解決的,應作爲各相關單位改進工作的重要參考,並做好解釋工作。

第六章 附 則

第二十七條 省级政務服務管理部门可根据需要统一组织开展政務服務效能评估工作,各市县、省级各部门不得重复开展此类评估。

第二十八條 涉密敏感事項或法律法規明確規定不予公開的事項,按相應法律法規辦理。

第二十九條 本辦法自印發之日起施行。

 

 

 

 

 

 

 

【打印本頁】【關閉窗口】
上一篇:
下一篇: